BG Retail 360 Mağaza Otomasyonu

📑 Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar
Bu sözleşme, [Firma Ünvanı] (bundan sonra “SATICI”) ile hizmet alan müşteri (bundan sonra “ALICI”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde akdedilmiştir.

2. Konu
SATICI’nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satışa sunduğu mal ve/veya hizmetlerin ALICI tarafından sipariş edilmesi ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Genel Hükümler

• ALICI, sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
• SATICI, sözleşme konusu ürünü ayıpsız, sözleşmede kararlaştırılan niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür (TBK Madde 207 ve devamı).
• ALICI, sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi ek ücretleri ödemekle yükümlüdür.

4. Cayma Hakkı (6502 sayılı Kanun Madde 9, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 12-15)

• ALICI, mal satışına ilişkin sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın SATICI’ya yazılı bildirimde bulunması gerekir.
• Cayma halinde ürün, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15)

• ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik, ses/görüntü kayıtları, kitap, bilgisayar sarf malzemeleri,
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler için cayma hakkı yoktur.

6. Teslimat ve İfa

• SATICI, sipariş konusu ürünü en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür (6502 sayılı Kanun Madde 9/5).
• Mücbir sebepler veya olağanüstü durumlarda teslimat gecikebilir, bu durumda ALICI bilgilendirilir.

7. Yetkili Mahkeme
Uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 68. maddesi uyarınca ALICI’nın yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük
ALICI, sipariş bedelini ödemekle işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

📦 Kargo ve Teslimat Şartları

1. Teslim Süresi

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 9/5 uyarınca, SATICI sipariş konusu ürünü en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür.
• Mücbir sebepler veya olağanüstü durumlarda teslimat gecikebilir; bu durumda ALICI bilgilendirilir ve makul süre uzatımı yapılır.

2. Elektronik Ortamda Sunulan Hizmetler

• Hosting, domain, reseller, yazılım lisansı gibi hizmetler elektronik ortamda açılarak teslim edilir. Bu hizmetlerde fiziksel kargo söz konusu değildir.
• Elektronik ortamda teslim edilen hizmetler, ALICI’nın erişimine açıldığı anda ifa edilmiş sayılır.
• Üyelik bilgilerinde yer alan e‑posta adresine, alınan hizmete göre tasarım erişim bilgileri, FTP bilgileri, yönetici paneli kullanıcı adı/şifreleri ve e‑posta hesapları gönderilir.

3. Fiziksel Ürünler ve Özel Yazılımlar

• Özel talep üzerine hazırlanan yazılımlar veya tasarımlar, CD, USB, harici disk vb.) yedekleme yapılarak ( anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderilir.
• Kargo bedeli, sipariş sırasında belirtilen şekilde ALICI veya SATICI tarafından karşılanır.
• Teslim sırasında ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kontrol edilmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.

4. Hizmet Türüne Göre Nakliye

• Organizasyon, prodüksiyon, danışmanlık ve eğitim gibi hizmetlerde nakliye ve lojistik, taraflar arasında yapılacak anlaşmaya bağlı olarak SATICI veya ALICI tarafından sağlanır.
• Bu hizmetlerde teslimat, hizmetin ifasıyla tamamlanmış sayılır.

5. Cayma Hakkı İstisnaları (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15)

• Kişiye özel hazırlanan yazılımlar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, ambalajı açılmış CD/USB/dijital içerikler için cayma hakkı bulunmamaktadır.